“因為我們是專業(yè)的EAP(Employee  Assistant Program員工幫助計劃)公司，富士康覺得這方面咨詢的費用比較高，所以后來它選擇了另外一家要價低的公司合作了。”彭老師告訴記者。

　　據(jù)彭老師透露，在此次系列自殺事件曝光之前，在富士康昆山分公司就已經(jīng)有好幾起類似事件，只是當時并沒有向外界公開，但已經(jīng)引起管理層對員工心理的重視，所以請了專業(yè)人員去做培訓。

　　因為業(yè)務前期準備需要，神光心理咨詢公司曾去富士康進行調(diào)研，在接觸富士康昆山分公司的過程中，彭老師真正的感受是“所有的員工都非常死板，沒有活力”。彭老師提問的時候，幾乎沒有人主動舉手回答問題，而彭老師在其他公司做培訓的時候，員工回答問題明顯積極。

　　他認為，這是富士康典型的軍事化管理的原因，員工只有服從，沒有反抗的資格。這會讓員工心理產(chǎn)生逆反情緒。“這種管理模式能帶來企業(yè)的高績效，但是對于員工來說，沒有釋放和溝通的空間。”

　　彭老師在富士康調(diào)研時的另一個感受是，富士康的員工沒有壓力紓解的渠道，不僅員工與員工之間溝通很少，主管與員工之間同樣溝通很少。

　　有些主管就是在3至5年這樣沉悶的工作環(huán)境中成長起來的，本身就很壓抑，當他成為主管后，對下屬員工也是采取同樣的溝通交流模式，那就是命令。

　　這就導致了員工的不滿情緒淤積，即使富士康在當?shù)氐钠髽I(yè)中算是待遇還不錯的企業(yè)，但是，員工跳槽的現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生。

　　理想與現(xiàn)實的巨大差距

　　“九連跳”讓人觸目驚心。

　　有調(diào)查顯示，這些員工選擇輕生，有的是婚戀和情感上遇到挫折導致，有的是家庭出現(xiàn)變故造成情緒低落，更有人可能是由于精神異常而造成悲劇。

　　彭老師對此認為，即使所謂婚戀和情感上遇到挫折，家庭出現(xiàn)變故導致的輕生，也是由于管理制度上原因。“青春期的孩子，由于工作壓力大、時間長，工作外的時間沒有什么其他的寄托，沒有別的愛好，沒有地方可以發(fā)泄情緒，所以一旦談了戀愛，就把所有注意力放在戀愛上，當戀愛失敗了，整個人就完全崩潰。”他認為，這就像學生如果學習壓力大，導致成績下降，就容易產(chǎn)生網(wǎng)癮或者陷入早戀。

　　另一方面，彭老師發(fā)現(xiàn)，在富士康這半年的自殺者中，年齡大多在18歲至24歲之間。“這些年輕員工，文化程度相對較低，很多都是在中?；蛘呒夹．厴I(yè)后，直接進入富士康。進入現(xiàn)實工作后，理想與現(xiàn)實的巨大差距讓這些心理尚未成熟的打工者難以適從。他們會覺得懷才不遇，受到了不公正待遇，逐漸對學習和生活喪失興趣，產(chǎn)生厭世感。加上工作難以適應、人際關(guān)系等方面的影響，一些人還會出現(xiàn)抑郁、焦慮等心理問題。”

　　此外，現(xiàn)在80后、90后是現(xiàn)代大城市中新生打工族，這代人多是獨生子女，跟他們的父輩打工者相比，抗壓能力、吃苦能力比較差、心理脆弱，但同時，這代人更自尊，夢想也更大，但是卻因為找不到實現(xiàn)理想的路徑而困惑。彭老師認為，這也是富士康自殺事件頻出的重要原因。

　　愛不是用獎金去“勾引”

　　“自殺是因為絕望，而絕望之前的表現(xiàn)方式就是抑郁。”彭老師說，由于長久的壓抑，情感、工作、環(huán)境、家庭方面的壓力，沒法得到紓解，就容易產(chǎn)生抑郁。

　　彭老師告訴記者，像富士康這樣的代工企業(yè)，員工入職后一般只接受簡單的培訓，但要求比較高，年輕員工每天重復性的工作也會磨損人的心理，如果再休息不好、缺乏情感交流，就會加重挫折感和孤獨感，對生活喪失信心。

　　他認為，自殺需要“勇氣”，而這種“勇氣”就來自于個人對生的恐懼大于對死亡的畏怯。選擇自殺，可能源自內(nèi)心的脆弱。除了個人內(nèi)心的因素，外部環(huán)境也會或多或少地產(chǎn)生刺激作用。倘若一個社會冷酷無情，多數(shù)人的憤懣無法通過正常渠道得以疏通，那么就會出現(xiàn)更多的謀殺或自殺案例。

　　富士康深圳廠區(qū)有40多萬名員工，員工生活在集體管理之中，缺乏足夠的個人生活空間。打工者又遠離家鄉(xiāng)和親人，一旦出現(xiàn)不良情緒，找不到宣泄途徑，缺少親情撫慰和自我救助的條件，久而久之，不良情緒累積起來，容易造成極端行為。

　　雖然富士康園區(qū)內(nèi)，有非常完善的娛樂設施，比如游泳池等，但是靠加班來多掙錢的員工們絕大多數(shù)沒有時間來享用。

　　在多次事件后，管理層采取了一些措施來補救員工的心理健康。比如，從4月上旬開始“花錢買信息”：任何職工只要發(fā)現(xiàn)身邊的同事情緒異常，便可通知心理醫(yī)師或者部門主管。若情況屬實，公司獎勵200元。

　　彭老師介紹說，據(jù)他了解，有些企業(yè)就有不錯的幫助員工釋放壓力的方式。比如對公司貢獻大的員工，會發(fā)給他一張健身卡，要求帶著家人去健身房，不去的話，反而會扣該員工的工資。這樣一方面，讓該員工與家人有較多時間交流，另一方面也能通過運動紓解壓力。

　　此外，在日本企業(yè)里面，有專門的心理健康保健組織；在美國，企業(yè)有專門的員工援助計劃，有專業(yè)心理人員提供指導和咨詢。

　　對于富士康，彭老師認為，當務之急是，利用好釋放壓力的場所，經(jīng)常舉行一些活動，同時，主管要與員工加強溝通，而且這種溝通應該是平等的、經(jīng)常性的、一對一的。