在線心理咨詢是很多有求助意愿的當(dāng)事人比較熱衷的一類心理咨詢方式，其中有兩大方面比較具有吸引力，一是有些在線咨詢是完全免費的；二是通過在線心理咨詢可以真正限度的保護個人隱私。但從專業(yè)的心理咨詢的角度來看，這兩種想法都是不利于心理咨詢活動的開展的，對解決實際問題幫助不大，它的有效性就是相當(dāng)與找一個熟悉的朋友傾訴自己心理的不快，獲得一些安慰、理解和建議等，從某種意義上來講這并不是專業(yè)意義上的心理咨詢，如果說它是有效的那僅僅只是針對那些有效輕度困惑的當(dāng)事人而言，而實際上在龐大的有心理求助需要的群體中，其問題的嚴(yán)重程度遠(yuǎn)比我們想象的要復(fù)雜得多，因此在線心理咨詢中需要明確以下幾個基本問題：

     1、不管是何種形式的心理咨詢，其最終的目的是了解情況、分析問題、提供解決方案，而不是等同于普通意義上的聊天。一般選擇在線心理咨詢的當(dāng)事人多是那些比較傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)交流的人群，所以更傾向于選擇在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中進行交流，而且也是這類人的交流習(xí)慣，但我們不得不面對的現(xiàn)實問題是網(wǎng)絡(luò)世界魚龍混雜，我們?nèi)绾尾拍鼙鎰e咨詢師的專業(yè)水平和咨詢師身份的可信度呢？更重要的是求助心理咨詢的目的旨在尋求問題的解決方案，而在網(wǎng)絡(luò)的世界里我們提供的很多信息都是帶有掩飾性的，不管是咨詢師還是當(dāng)事人都很難了解到對方的全貌，這樣無形之中就會有不信任感的因素存在，這對解決實際問題的效果將是致命的，盡管可能會為當(dāng)事人節(jié)省一定的經(jīng)濟上的開銷，但并一定有助于問題的解決，有些甚至還會有一些負(fù)面的誤導(dǎo)作用，因此，面對在線心理咨詢絕不能有這種貪小便宜的心理。

     2、網(wǎng)絡(luò)世界魚龍混雜，不易給人帶來信任感和安全感，這對當(dāng)事人而言，就會限制其自我坦露行為，這種某種程度上會限制咨詢師對問題的了解，而且由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，在網(wǎng)上交流的過程中，即使雙方通過初次交流已經(jīng)建立了基本的信任感，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很多當(dāng)事人對一些比較敏感的個人信息還是心存疑慮的，因此，在交流過程中也會有一定的掩飾性，盡管在面對面咨詢中也會出現(xiàn)類似的問題，但當(dāng)出現(xiàn)類似的行為，咨詢師完全可以通過當(dāng)事人的肢體語言判斷出來，并予以提示，而在線咨詢中這方面的信息是比較匱乏的，即使再有經(jīng)驗的咨詢師也很難通過純粹的語言交流獲得比較有價值的信息，這也是在線心理咨詢中需要明確的問題。

     3、在線心理咨詢中咨詢師方面的問題，這類問題表現(xiàn)兩個方面：一是難以感受到當(dāng)事人及咨詢師的情感互動。在所有的求助者中，不管其問題的種類和根源在哪，都存在一個共性的問題即情緒問題，從某種意義上來講，心理咨詢要首先達到的效果就是當(dāng)事人情緒的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)是需要深入了解當(dāng)事人的情緒狀態(tài)機情緒產(chǎn)生的原因，這往往也是解決問題的突破口，而實際上在在線心理咨詢中這是最難做到的，與部分的當(dāng)事人其外在表現(xiàn)和內(nèi)在心理是完全矛盾的，所以我們不能僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)上的語言文字、語音視頻等信息來分析當(dāng)事人的心理狀態(tài)，很多時候問題遠(yuǎn)比我們想象的要嚴(yán)重的多，從心理分析的角度來看，這類人一般都有逃避現(xiàn)實的心理傾向，這對于咨詢師而言，看到的、聽到的也許是冰山一角，還需要咨詢師憑直覺和經(jīng)驗做出判斷；二是咨詢師的動機問題，這也是不該為我們所忽視的，選擇通過在線心理咨詢的咨詢師多屬于沒有太多實踐經(jīng)驗的，其咨詢動機并不是為了幫助來訪者，而是為了積累咨詢經(jīng)驗和練習(xí)咨詢技術(shù)，實際上就是把當(dāng)事人當(dāng)做了自己的試驗品，對于咨詢師而言這是一種很不道德的行為，也是我們不推薦接受在線心理咨詢的原因所在。

     在線心理咨詢的確為我們帶來了諸多的便利條件，但上述問題是咨詢師和當(dāng)事人都需要去面對的，對于當(dāng)事人而言，在條件允許的條件下真正是接受面對面的心理咨詢，當(dāng)然如果受到諸多現(xiàn)實因素的限制，也可以考慮在線心理咨詢，但真正是找正規(guī)心理機構(gòu)的咨詢專家做遠(yuǎn)程咨詢！