心理咨詢熱線是僅次于在線心理咨詢的一類咨詢形式，有時其咨詢效果比在線心理咨詢更為實際，其主要目的旨在為那些有求助需要的當事人提供及時的心理援助，而且多是帶有公益性質的，并廣泛運用于電臺、公益志愿服務組織及部分心理咨詢機構，在一定程度上可以緩解某些比較應急狀態(tài)下的心理服務，以自殺行為的心理干預為例，一般情況下，自殺行為的發(fā)生并不是我們所看到的瞬間的沖動行為，實際上有自殺傾向的個體發(fā)生自殺行為前都會有一段非常強烈的心理掙扎過程，因此如果能抓住心理掙扎這段時間及時加以心理疏導，很多的自殺行為是可以避免的，所以有些地方專門設立了心理咨詢熱線來對自殺行為進行心理干預，可見心理咨詢熱線是被社會所認可的一類比較有效的心理干預手段。

     比起在線心理咨詢而言，心理咨詢熱線顯得更為正規(guī)，通常情況下負責接聽心理咨詢熱線的工作人員以兼職為主，而且一般都有比較豐富的臨床咨詢經驗或是比較具有愛心的也受過一定專業(yè)訓練的社會志愿者，這類人一般也都具有比較強烈的助人意識，并能給予求助起碼的尊重與理解，這對于有強烈求助需要的當事人而言，也是一種莫大的安慰，因此，其效果遠比在線心理咨詢來得直接，所以，從助人的效果上來看，心理咨詢熱線對于那些有強烈求助意愿特別是有嚴重自殺傾向的個體而言無疑是一種比較理想的選擇。

     那么在使用心理咨詢熱線時需要注意哪些問題呢？通常情況下有以下幾點意見是值得參考的：首先，我們需要樹立一種意識即心理咨詢不能等同于普通意義上的聊天，既然是心理咨詢熱線，那么它所服務的對象不是某個特定的個體，因此需要具備起碼的大局意義，而不能因為找到了一個理想的傾訴者而無限地拖延訴說的時間，這是心理咨詢熱線中常見的問題，有時接線員也會給予一些提示，但真正是自己能有這樣的自覺意識和行為；其次，在傾訴個人的問題時需要明確重點，對于打進心理咨詢熱線的求助者而言，遇到的問題肯定不止一件，而是一系列問題的累積，因此，需要把當前最關注、最困惑的問題陳述清楚，也或者說能把心中最壓抑的那種情緒在電話中宣泄出來這也是一次有效的心理咨詢，至于后續(xù)的問題可以通過網絡、面對面咨詢等形式逐步加以解決；再者，由于是心理咨詢熱線，要想打進去也不是一件容易的事，所以有兩點建議值得參考：一是在遇到占線這類情況時需要有些耐心，因為在選擇撥打心理咨詢熱線時當事人的情緒往往就處于比較波動的狀態(tài)中，如果出現占線這種情況就很容易導致更為強烈的情緒波動，誘發(fā)一些過激行為的發(fā)生，對于有自殺傾向的個體尤為如此，因此一定要學會控制情緒，保持理智；其次是盡可能選擇多一些的備用電話，這樣就不至于在占線時加劇焦慮情緒，這些類似的電話也網上也很容易找到，如果這些還不能幫助到您，不妨直接撥打114查詢吧！