心理咨詢熱線是當(dāng)前比較流行的一類咨詢形式，其主要目的就是幫助那些有求助需要的當(dāng)事人提供力所能及的心理援助，而且多是帶有公益性質(zhì)的，并廣泛運(yùn)用于電臺(tái)、公益志愿服務(wù)及部分心理咨詢機(jī)構(gòu)，以自殺心理干預(yù)為例，自殺行為的發(fā)生并非我們所看到的瞬間的沖動(dòng)行為，實(shí)際上有自殺傾向的個(gè)體發(fā)生自殺行為前都會(huì)有一段非常強(qiáng)烈的心理沖突過程，因此如果能抓住心理沖突并及時(shí)加以心理疏導(dǎo)，很多的自殺行為是可以避免的，所以有些地方專門設(shè)立了心理咨詢熱線來對(duì)自殺行為進(jìn)行心理干預(yù)，特別是對(duì)于那些有自殺傾向的個(gè)體而言，心理咨詢熱線是比較可行的心理干預(yù)手段之一。

     那么，在使用心理咨詢熱線時(shí)需要注意哪些問題呢？

     一般來講有以下幾點(diǎn)意見是值得參考的：

     首先，我們需要樹立一種意識(shí)即心理咨詢不能等同于普通意義上的聊天，既然是心理咨詢熱線，那么它所服務(wù)的對(duì)象不是某個(gè)特定的個(gè)體，因此需要具備起碼的大局觀念，不能因?yàn)檎业搅艘粋€(gè)理想的傾訴對(duì)象而無限地拖延傾訴時(shí)間，這是心理咨詢熱線中常見的問題之一，有時(shí)接線員也會(huì)給予一些提示，但真正是自己能有這樣的自覺意識(shí)和行為；

     其次，在傾訴個(gè)人的問題時(shí)需要明確重點(diǎn)，對(duì)于打進(jìn)心理咨詢熱線的求助者而言，遇到的問題肯定不止一件，而是一系列問題的累積，因此需要把當(dāng)前最關(guān)注、最困惑的問題陳述清楚，也或者說如果能把心中最壓抑的負(fù)面情緒在電話中宣泄出來，這也是一次有效的心理咨詢，至于后續(xù)的問題可以通過網(wǎng)絡(luò)、面對(duì)面咨詢等形式逐步加以解決；

     再者，心理咨詢熱線一般都比較繁忙，經(jīng)常占線，所以需要有些耐性，特別是對(duì)于一些有強(qiáng)烈抑郁傾向甚至自殺行為的個(gè)體還有可能導(dǎo)致情緒上的波動(dòng)并誘發(fā)一些過激行為的產(chǎn)生，這也是心理咨詢熱線求助中不可忽視的重要問題。

     總之，盡管心理咨詢熱線是一種比較大眾化的便捷的求助方式，但這其中還是有很多細(xì)節(jié)性的問題需要去不斷完善的，所以，不管是對(duì)于求助者還是接線人都需要對(duì)心理咨詢熱線形成理性的認(rèn)識(shí)，這樣更有助于達(dá)到理想的咨詢效果。