在工作場(chǎng)所，我們總會(huì)發(fā)現(xiàn)一些，臉皮特別薄的同事，特別敏感于別人對(duì)他的評(píng)價(jià)，不能接受來(lái)自他人的批評(píng)。對(duì)于負(fù)面評(píng)價(jià)，他們通常分為兩種表現(xiàn)形式：

     一種是羞愧型，當(dāng)別人提出對(duì)他的批評(píng)時(shí)，他表現(xiàn)出極度的羞愧難當(dāng)，面紅耳赤，甚至淚如雨下，一度讓批評(píng)者產(chǎn)生犯罪感。

     另一種是反應(yīng)過(guò)激型，即當(dāng)別人指出他的做法欠妥時(shí)，他不是拍桌子就是大聲反駁，把批評(píng)者駁的一無(wú)是處,以此來(lái)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。

     面對(duì)這樣的同事，他們犯錯(cuò)時(shí)如果不指出，會(huì)影響集體的工作效率，而當(dāng)他們的面指出時(shí)又會(huì)讓批評(píng)者沒(méi)有臺(tái)階下。心理學(xué)認(rèn)為，不能接受別人批評(píng)的人真正的心理根源在于他們的自我認(rèn)同感低，自信心不足。羞愧型的人以退縮為表現(xiàn)，而攻擊型的人他們以增強(qiáng)防御機(jī)制為表現(xiàn)。

     那么，對(duì)臉皮薄的同事，應(yīng)該如何提出建議，讓他們更能接受呢？

     一、以客觀的態(tài)度向他們描繪出錯(cuò)事件，讓他們感覺(jué)事情的確是有依據(jù)的，絕非故意刁難他們、對(duì)他們進(jìn)行人身攻擊等。這樣更加有助于他們承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

     二、給他們解釋的機(jī)會(huì)，可以詢問(wèn)他們犯錯(cuò)的原因，這樣可以防止他們感覺(jué)自己是被冤枉的，或者是有苦難言，從而存在負(fù)面情緒。

     三、對(duì)他們的錯(cuò)誤表示理解，可以就他們自己的解釋表示理解，比如：“這也不能全怪你，的確是時(shí)間有些匆忙了。”

     四、詢問(wèn)他的意見(jiàn)，可以就此次事件的錯(cuò)誤詢問(wèn)他要如何處理，真正是能讓他自己說(shuō)出愿意改進(jìn)、如何改變做事方法等。

     五、提出自己的希望，比如希望他能夠下次更加認(rèn)真，工作時(shí)要檢查幾遍等。

     最后，要有禮的對(duì)他表示感謝，如“很高興我們能有共同的認(rèn)識(shí)，辛苦你了”等，高興的結(jié)束這次談話。

     如果在討論過(guò)程中，對(duì)方還是表現(xiàn)出抗拒，或者火冒三丈，那么也要清楚的表達(dá)自己對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度，如“我沒(méi)有任何惡意，也知道這些談?wù)摃?huì)讓人不高興，只是希望我們能更加有效的合作，并且能找出更合理的辦法。”在談話中要盡量避免用“我對(duì)你”這樣的態(tài)度，讓對(duì)方感覺(jué)你只是就事論事，這樣就容易接受多了。