心理咨詢(xún)熱線(xiàn)是目前比較流行的僅次于在線(xiàn)心理咨詢(xún)的一種求助方式，也是目前電臺(tái)、心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)常采用的一類(lèi)服務(wù)形式，但也有很多求助者經(jīng)常有這樣的疑問(wèn)：心理咨詢(xún)熱線(xiàn)可以解決我的心理困惑嗎？

     我們的答案也是不確定的，有如下幾點(diǎn)原因：

     首先，有過(guò)通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)求助經(jīng)歷的來(lái)訪(fǎng)者不難發(fā)現(xiàn)：找到自己想找的咨詢(xún)師并不難，難的是這些咨詢(xún)師平時(shí)工作也都是很忙的，所以你不能保證心理咨詢(xún)熱線(xiàn)是都是有你所期望的資深心理咨詢(xún)專(zhuān)家來(lái)接聽(tīng)的，在電話(huà)里我們可以?xún)A訴個(gè)人的困惑，咨詢(xún)師能做的就是通過(guò)你的陳述，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題然后給你解決問(wèn)題的方法和建議，但真正去面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候還是你自己，特別上當(dāng)你身陷某些問(wèn)題時(shí)，你的情緒問(wèn)題可能已經(jīng)非常嚴(yán)重，但這些很可能是在心理咨詢(xún)熱線(xiàn)中被咨詢(xún)師所忽視的問(wèn)題，通常情況下在承載負(fù)面情緒的作用下人的行為能力是有限的，所以解決問(wèn)題的執(zhí)行力其實(shí)是比較弱的；

     其次由于是心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，留給每位求助者的時(shí)間也是有限的，有時(shí)可能在求助者還沒(méi)有完全陳述完自己的問(wèn)題時(shí)，咨詢(xún)師就已經(jīng)作出了結(jié)論和判斷，至于這種結(jié)論和判斷是否有效，我們不得而知；

     再次，心理咨詢(xún)很多時(shí)候都不是一次性解決問(wèn)題的，它需要把問(wèn)題細(xì)分為多個(gè)小問(wèn)題，然后再通過(guò)每次咨詢(xún)來(lái)解決一個(gè)小問(wèn)題，而心理咨詢(xún)熱線(xiàn)多是一次性的，即使有幸打進(jìn)第二次、第三次，誰(shuí)能保證每次都能幫你解決一個(gè)小問(wèn)題，所以很多時(shí)候心理咨詢(xún)熱線(xiàn)觸及的都是這些來(lái)訪(fǎng)者的表面問(wèn)題，有些可能已經(jīng)非常嚴(yán)重，而求助者及其家人可能還全然不知，這些都不是通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)所能解決好的問(wèn)題。

     綜上所述，心理咨詢(xún)熱線(xiàn)固然為求助者提供了諸多便利，但上述這些易被忽視的問(wèn)題卻可能成為影響和制約心理咨詢(xún)效果的重要因素。