當(dāng)個(gè)體被各種各樣的心理問(wèn)題所困擾時(shí)，有些有先知先覺(jué)的人可能會(huì)想到通過(guò)心理咨詢的方式來(lái)解決自己所面臨的問(wèn)題，一般來(lái)講，當(dāng)個(gè)體面臨心理困境產(chǎn)生強(qiáng)烈的求助意愿時(shí)，絕大多數(shù)人都會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)尋找相關(guān)信息，而面對(duì)魚龍混雜的各類信息，受到各種各樣因素的限制讓人難以辨別，所以會(huì)產(chǎn)生各種各樣的顧慮如網(wǎng)上提供的信息是否屬實(shí)？咨詢流程如何收費(fèi)？咨詢師的專業(yè)水平如何？咨詢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)如何？咨詢能否取得預(yù)期的效果等，那么，如何在真正限度地打消當(dāng)事人的這些顧慮？

     資深心理咨詢專家提示：最便捷有效的方式就是通過(guò)心理咨詢電話來(lái)對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢師的水平作出初步判斷。實(shí)踐證明這能幫助我們對(duì)上述顧慮的問(wèn)題作出一定的甄別，通常情況下，任何心理咨詢機(jī)構(gòu)都有專門的負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話的專業(yè)工作人員，對(duì)于一些比較大型的心理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話的一般都是一些具備心理學(xué)素養(yǎng)的文職人員，而那些小型的心理咨詢機(jī)構(gòu)或許就是咨詢師本人，如果是咨詢師本人接聽(tīng)電話當(dāng)然更好，如果說(shuō)只是相關(guān)工作人員，也沒(méi)關(guān)系，完全可以通過(guò)心理咨詢電話對(duì)心理咨詢機(jī)構(gòu)作出甄別，其中有以下幾點(diǎn)可以作為參考：

     1、服務(wù)態(tài)度：對(duì)于那些比較正規(guī)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，其服務(wù)態(tài)度都是比較讓人滿意的，在心理咨詢電話中完全可以看出了服務(wù)態(tài)度。心理咨詢是面向有求助意愿的當(dāng)事人，這類人比普通人更多的需要理解和尊重，如果能從其語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)中感受到對(duì)當(dāng)事人的尊重和理解，基本上就可以判斷出心理咨詢機(jī)構(gòu)是否正規(guī)了，反之，那種完全不顧當(dāng)事人的感受，一味地只是負(fù)責(zé)推銷自己服務(wù)的那勸您真正別去了，以避免必要的損失。

     2、專業(yè)水平：光看服務(wù)態(tài)度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，即使非專業(yè)人士，受到一定的電話禮儀培訓(xùn)都是可以做到的，但專業(yè)水平，特別是心理學(xué)的素養(yǎng)那就不是一朝一夕就能培養(yǎng)起來(lái)的，通常情況下各咨詢公司負(fù)責(zé)接聽(tīng)心理咨詢電話的人員都需要基本比較高的專業(yè)素養(yǎng)，所以我們完全可以從中來(lái)對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)水平進(jìn)行有效篩選，電話接通后一般都會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)有什么需要幫助的嗎？然后可以先其陳述一些自己的問(wèn)題并尋求一些分析和解答，在這個(gè)過(guò)程中可以在一定程度上體現(xiàn)出專業(yè)水平，如果只是一味地傾聽(tīng)，對(duì)您的問(wèn)題無(wú)法做出任何判斷或只是幾句簡(jiǎn)單的安慰而已，那么顯然其專業(yè)水平是比較欠缺，如果您覺(jué)得對(duì)您的問(wèn)題分析比較到位，那則可以詢問(wèn)如何解決您的問(wèn)題，這時(shí)都會(huì)主動(dòng)向您推薦咨詢師及相關(guān)問(wèn)題如預(yù)約時(shí)間、咨詢費(fèi)用等問(wèn)題。做到了這些還不夠，如果接聽(tīng)心理咨詢電話的不是咨詢師本人，還需要取得與咨詢師交談的機(jī)會(huì)，也便對(duì)咨詢師有更多的了解。

     3、取得與咨詢師交流的機(jī)會(huì)。這項(xiàng)工作真正是在預(yù)約咨詢師之前就完成，只有通過(guò)對(duì)與咨詢師的專業(yè)交流，才能對(duì)咨詢師的水平有更好的把握，因?yàn)樾睦碜稍兊男Ч绾魏艽蟪潭壬先Q是咨訪關(guān)系和咨詢師的專業(yè)水平，一般情況下只要是正規(guī)的心理咨詢機(jī)構(gòu)這樣的要求都是可以滿足的，如果連這點(diǎn)都做不到的，這樣的心理咨詢機(jī)構(gòu)不去也罷。

     以上幾點(diǎn)就是在尋求心理援助之前需要參考的幾點(diǎn)建議，當(dāng)然很多時(shí)候并不是只要一打進(jìn)心理咨詢電話都能獲得上述重要信息，不妨多聯(lián)系，反復(fù)比較，最終一定能找到令自己滿意的咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢師。